Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng go99games

Điều khoản và điều kiện này ("Điều khoản") được lập bởi go99games ("Chúng tôi", "Nền tảng") và áp dụng cho tất cả người dùng ("Người chơi", "Bạn") truy cập và sử dụng website go99games.club cùng toàn bộ các dịch vụ liên quan.

Trong văn bản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" – Website go99games.club và toàn bộ các dịch vụ, tính năng, nội dung được cung cấp thông qua website này.
• "Tài khoản" – Tài khoản cá nhân do người chơi đăng ký trên go99games để truy cập và sử dụng các dịch vụ.
• "Số dư" – Tổng số tiền thực (VNĐ) hiện có trong tài khoản của người chơi, không bao gồm tiền thưởng chưa đáp ứng điều kiện vòng cược.
• "Tiền thưởng" – Các khoản tiền thưởng, hoàn tiền, hoặc ưu đãi được go99games cấp cho người chơi theo các chương trình khuyến mãi cụ thể.
• "Vòng cược" – Yêu cầu đặt cược tối thiểu mà người chơi phải hoàn thành trước khi có thể rút tiền thưởng.

Điều khoản này áp dụng cho tất cả người chơi tại Việt Nam và các quốc gia khác nơi việc sử dụng dịch vụ go99games không bị pháp luật địa phương nghiêm cấm. Người chơi có trách nhiệm tự xác minh tính hợp pháp của việc sử dụng dịch vụ tại khu vực cư trú của mình.

Để đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ go99games, người chơi phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tại thời điểm đăng ký.
• Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân chính xác, đầy đủ và trung thực khi đăng ký, bao gồm họ tên, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại.
• Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên go99games.
• Bạn không được đăng ký tài khoản thay mặt cho người khác hoặc sử dụng thông tin của người khác.
• Bạn phải có đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không thuộc danh sách bị cấm sử dụng dịch vụ cá cược trực tuyến theo quy định pháp luật hiện hành.

go99games có quyền yêu cầu người chơi cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, bao gồm nhưng không giới hạn ở: chứng minh nhân dân, căn cước công dân, hộ chiếu, hoặc bằng lái xe. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản.

Sau khi đăng ký thành công, người chơi có trách nhiệm quản lý và bảo mật tài khoản go99games của mình theo các quy định sau:

• Người chơi có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên go99games.
• Tài khoản go99games là tài khoản cá nhân và không được chuyển nhượng, bán, hoặc cho người khác sử dụng dưới bất kỳ hình thức nào.
• Người chơi phải thông báo ngay cho go99games nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm.
• go99games không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người chơi để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.
• Người chơi phải cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi để đảm bảo tính chính xác của hồ sơ tài khoản.

go99games có quyền tạm khóa tài khoản để điều tra nếu phát hiện các hoạt động bất thường hoặc có nghi ngờ về gian lận. Trong thời gian điều tra, người chơi sẽ không thể thực hiện giao dịch nạp hoặc rút tiền cho đến khi vụ việc được làm rõ.

go99games hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank và các ngân hàng nội địa khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Mức nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ.
• Phương thức thanh toán sử dụng để nạp tiền phải được đăng ký dưới tên của chính người chơi.
• go99games không chấp nhận nạp tiền từ tài khoản của bên thứ ba hoặc tài khoản ẩn danh.
• Giao dịch nạp tiền qua MoMo và ZaloPay thường được xử lý trong vòng vài phút.

Quy định rút tiền:

• Mức rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ.
• Người chơi chỉ được rút tiền về phương thức thanh toán đã sử dụng để nạp tiền hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh.
• Thời gian xử lý rút tiền qua ví điện tử MoMo và ZaloPay là từ 5 đến 15 phút trong giờ hành chính.
• Rút tiền qua chuyển khoản ngân hàng có thể mất từ 1 đến 24 giờ tùy theo ngân hàng nhận.
• go99games có quyền yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra khỏi tài khoản.

go99games thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các quy định chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại go99games:

• Mỗi người chơi chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác trong điều kiện cụ thể của chương trình.
• Tiền thưởng phải được sử dụng để đặt cược trước khi có thể rút ra. Yêu cầu vòng cược (wagering requirement) được quy định rõ trong từng chương trình.
• go99games có quyền hủy bỏ tiền thưởng và các khoản thắng cược liên quan nếu phát hiện người chơi lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm điều khoản.
• Tiền thưởng không có giá trị quy đổi thành tiền mặt trực tiếp và không thể chuyển nhượng cho người chơi khác.
• go99games có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.
• Người chơi sử dụng nhiều tài khoản để nhận khuyến mãi nhiều lần sẽ bị khóa tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư.

Tất cả các trò chơi trên nền tảng go99games, bao gồm Casino trực tuyến, Thể Thao, Đá Gà và Nổ Hũ, đều tuân theo các quy tắc riêng được công bố trong phần hướng dẫn của từng trò chơi. Người chơi có trách nhiệm đọc và hiểu rõ luật chơi trước khi tham gia đặt cược.

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể can thiệp.
• Mức cược tối thiểu và tối đa cho từng trò chơi được hiển thị rõ ràng trong giao diện trò chơi.
• Kết quả cược đã được xác nhận và ghi nhận vào hệ thống là kết quả cuối cùng và không thể thay đổi.
• Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, go99games có quyền hủy bỏ vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• go99games không chịu trách nhiệm cho các tổn thất phát sinh do sự cố kết nối internet từ phía người chơi.

Người chơi tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau khi sử dụng nền tảng go99games. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây có thể dẫn đến đình chỉ hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và có thể bị truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản khi chưa đủ 18 tuổi.
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc gian lận hệ thống.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), script, hoặc bất kỳ công cụ nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các giao dịch rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng go99games cho các mục đích bất hợp pháp.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc lỗ hổng của hệ thống để trục lợi.
• Đe dọa, quấy rối hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ go99games.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc sử dụng tài liệu xác minh danh tính giả.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản go99games cho người khác.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu gian lận hoặc sử dụng thẻ tín dụng/tài khoản ngân hàng bị đánh cắp.

go99games coi việc thúc đẩy chơi có trách nhiệm là một trong những ưu tiên hàng đầu. Cá cược nên được xem là hoạt động giải trí, không phải là nguồn thu nhập hay cách giải quyết các vấn đề tài chính.

go99games cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm sau:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp theo ngày, tuần hoặc tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thua lỗ: Người chơi có thể đặt mức thua lỗ tối đa cho phép trong một khoảng thời gian nhất định.
• Giới hạn thời gian chơi: Người chơi có thể đặt giới hạn thời gian chơi mỗi ngày để tránh chơi quá mức.
• Tự loại trừ tạm thời: Người chơi có thể tự khóa tài khoản trong khoảng thời gian từ 24 giờ đến 6 tháng.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn nếu cảm thấy không thể kiểm soát hành vi cá cược của mình.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy tìm kiếm sự hỗ trợ chuyên nghiệp. Bạn có thể liên hệ với đội ngũ hỗ trợ go99games qua email [email protected] để được hướng dẫn kích hoạt các công cụ bảo vệ hoặc tìm hiểu thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

go99games cam kết bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người chơi theo đúng quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân. Việc thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật của go99games.

Dữ liệu cá nhân của người chơi được thu thập nhằm mục đích xác minh danh tính, xử lý giao dịch, cung cấp dịch vụ hỗ trợ và cải thiện trải nghiệm người dùng. go99games không bán hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của người chơi cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Dữ liệu cá nhân được mã hóa và lưu trữ trên hệ thống máy chủ bảo mật với tiêu chuẩn SSL 256-bit.
• Người chơi có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân của mình bằng cách liên hệ qua email [email protected].
• go99games có thể chia sẻ thông tin với cơ quan chức năng khi có yêu cầu hợp pháp theo quy định pháp luật.
• Cookie và dữ liệu phiên làm việc được sử dụng để cải thiện trải nghiệm duyệt web và không được dùng để theo dõi người chơi ngoài phạm vi nền tảng.

Để biết thêm chi tiết về cách go99games thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, go99games không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Sự gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống, sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát, hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, hoặc quyết định của cơ quan nhà nước.
• Tổn thất tài chính phát sinh từ hoạt động cá cược của người chơi. Người chơi tự chịu trách nhiệm về các quyết định đặt cược của mình.
• Truy cập trái phép vào tài khoản do người chơi để lộ thông tin đăng nhập.
• Sự chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.
• Nội dung của các trang web bên ngoài được liên kết từ nền tảng go99games.

Tài khoản go99games có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

Chấm dứt theo yêu cầu của người chơi:

• Người chơi có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với đội ngũ hỗ trợ qua email [email protected].
• Trước khi đóng tài khoản, người chơi cần rút toàn bộ số dư còn lại. Số dư không được rút trong vòng 30 ngày sau khi yêu cầu đóng tài khoản sẽ bị tịch thu.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

Chấm dứt do vi phạm điều khoản:

• go99games có quyền đình chỉ hoặc đóng tài khoản ngay lập tức nếu người chơi vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong văn bản này.
• Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm, go99games có quyền tịch thu toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản.
• Người chơi bị đóng tài khoản do vi phạm nghiêm trọng sẽ bị cấm đăng ký tài khoản mới trên go99games.

go99games có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung các điều khoản và điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi quan trọng, go99games sẽ thông báo cho người chơi thông qua một hoặc nhiều kênh sau:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ go99games.club.
• Email gửi đến địa chỉ email đã đăng ký của người chơi.
• Thông báo trong tài khoản cá nhân của người chơi khi đăng nhập.

Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay sau khi được công bố trên website, trừ khi có quy định khác. Việc người chơi tiếp tục sử dụng nền tảng go99games sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc người chơi chấp nhận các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc nào về các điều khoản và điều kiện này, hoặc muốn khiếu nại về dịch vụ của go99games, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live chat: Trực tiếp trên website go99games.club
• Giờ hỗ trợ: 06:00 – 02:00 (GMT+7) mỗi ngày

go99games cam kết xử lý mọi khiếu nại trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu. Đối với các tranh chấp phức tạp liên quan đến kết quả trò chơi hoặc giao dịch tài chính, thời gian xử lý có thể kéo dài đến 15 ngày làm việc.

Trong trường hợp không thể giải quyết tranh chấp thông qua kênh hỗ trợ nội bộ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác. Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành của Việt Nam.